Kad nešto pođe po zlu, ne paničarimo. Rješavamo problem.
Neki timovi čekaju da nešto pođe po zlu prije nego što djeluju. QuietOps se priprema za najgore — tako da kada se to dogodi, reagiramo brzo, tiho i s planom.
Bilo da se radi o konfliktu dodataka, “bijelom ekranu smrti”, malware infekciji ili zastoju servera, izoliramo problem, suzbijemo štetu i ponovno uspostavimo rad vaše stranice. Nema otvorenih tiketova bez rješenja. Nema kopiranih savjeta. Samo akcija.
Naši klijenti ne paničare. Obavještavaju nas — ili mi već znamo — i započinje oporavak. Jer reakcija na incidente ne smije biti improvizacija. Ona treba biti orkestrirana.
Revizija i standardizacija
- Revizija za identificiranje mogućih problema
- Proces standardizacije kako bi stranica bila spremna za dosljedno i pouzdano održavanje.
Što ova usluga uključuje
Ove akcije su koordinirane, promišljene i uvijek usmjerene na minimiziranje zastoja i gubitka podataka.
Dijagnoza osnovnog uzroka problema
Ne zaustavljamo se na "pokvareno je". Istražujemo dok ne otkrijemo točan uzrok kvara — bilo da je riječ o neuspjelom ažuriranju, konfliktu koda, pogrešnoj konfiguraciji servera ili korisničkoj pogrešci.
Razumijevanje izvora problema sprječava njegovo ponavljanje.
Odmah poduzete mjere suzbijanja problema
Ako dodatak izazove kritičnu grešku ili se malware proširi kroz temu, odmah izoliramo pogođeni dio.
Onemogućujemo, vraćamo ili preusmjeravamo funkcionalnost kako bi ostatak vaše stranice ostao stabilan dok radimo na potpunom rješenju.
Vraćanje na posljednje poznato ispravno stanje
Održavamo čiste, provjerene točke vraćanja. Ako oporavak putem zakrpe ili konfiguracije zakaže, vraćamo stranicu na posljednju poznatu ispravnu snimku — brzo.
Vaša dostupnost stranice važnija je od debugiranja u produkciji.
Izvještaj o incidentu s preporukama
Nakon rješavanja problema, dobivate izvještaj u jednostavnom jeziku: što se dogodilo, kako smo to popravili i što se može učiniti da se spriječi sljedeći put.
Riječ je ne samo o popravljanju — već i o učenju.
Tehničke komponente
-
Dijagnostika na razini servera i aplikacije:
Analiziramo log datoteke, tragove pogrešaka i sustavne metrike kako bismo utvrdili što je pošlo po zlu — kroz cijeli hosting sustav i kodnu bazu.
-
Izolirano vraćanje u staging okruženju za provjeru:
Prije primjene potpune obnove u produkciji, možemo pokrenuti staging klon kako bismo testirali ponašanje nakon vraćanja i potvrdili rješenje.
-
Automatski okidači za oporavak:
U planovima višeg nivoa, oporavak se može automatski pokrenuti nakon neuspjelih provjera stanja ili detekcije malware-a, minimizirajući ljudsko kašnjenje.
More Services
QuietOps održavanje WordPressa
Često postavljena pitanja
Koliko često skenirate moju stranicu na prisutnost prijetnji?
Po zadanim postavkama provodimo dnevna skeniranja, uz praćenje promjena datoteka u stvarnom vremenu uključeno u sve planove. Planovi višeg ranga uključuju kontinuirano praćenje anomalija.
Što se događa ako se otkrije zlonamjerni softver?
Prijetnju izoliramo, bilježimo događaj i zlonamjerni softver ili automatski uklanjamo, ili ga eskaliramo — ovisno o ozbiljnosti i razini vašeg plana.
Hoću li biti obaviješten/a ako se dogodi nešto sumnjivo?
Da. Dobit ćete obavijesti putem e-pošte, Slacka ili drugih konfiguriranih kanala. Cilj nam je imati nula lažnih upozorenja — prijavljivane su samo stvarne prijetnje.
Može li QuietOps raditi zajedno s Wordfenceom ili Patchstackom?
Koje vrste prijetnji otkrivate?
Pratite li i aktivnosti prijave?
